Estratègia d'autònoms i pimes en xarxes socials

16/07/2018

Estratègia d'autònoms i pimes en xarxes socials

1. Xarxes socials, autònoms i pimes

Les xarxes socials estan de moda, tothom parla d'elles, en els últims cinc anys han tingut un creixement tan espectacular que estan canviant la forma d'estar i navegar en internet, especialment Facebook, Twitter i Instagram.

La seva presència al món dels negocis és més que evident, ja ens movem en un món completament digitalitzat i social, per la qual cosa la teva empresa ha d'estar a les xarxes socials. La clau és saber determinar que to i missatge s'utilitza a cada canal, per diversificar i arribar al teu públic objectiu.

En el que tothom coincideix en el seu enorme potencial com a eina de comunicació interactiva amb els clients i com a suport per al comerç electrònic, a causa de la seva capacitat viral i d'influència en les decisions de compra dels consumidors, que poden recolzar-se a través de les xarxes en els consells dels seus coneguts o d'altres consumidors com ells.

Per aquest motiu la presència en xarxes socials s'hagi convertit ràpidament en un element rellevant de les estratègies de comunicació i fidelització així com en les tècniques d'estudi de mercat i anàlisi de clients.

Però la presència a les xarxes socials és molt més que això en oferir una excel·lent oportunitat per relacionar-te amb altres persones amb els mateixos interessos o inquietuds que tu.

Constitueix una bona ajuda per trencar amb la tradicional "solitud de l'autònom", en oferir-te la possibilitat de contactar de forma ràpida amb altres autònoms amb els quals compartir consells i opinions o amb els quals realitzar col·laboracions professionals.

La implantació d'aquestes xarxes en la Societat de la Informació i al mercat és un fet. Tant és així que qualsevol empresa que és precie posseeix perfils en diversos comptes. Això es deu a la rendibilitat que pimes i autònoms obtenen en els seus negocis a través d'elles, bé sigui en captació d'usuaris, increment de vendes o visibilitat de marca. Però quin és el veritable grau d'implantació de les xarxes socials entre els autònoms?

Aquests són les dades més significatives:

El 94% de les pimes utilitzen les xarxes socials per a la seva estratègia de màrqueting segons dades de l'estudi nord-americà "Priming the economic engine". A més el 91% ha aconseguit augmentar notorietat i el 61% aconseguir nous clients"
Un 31% dels usuaris tenen més confiança en aquelles marques que tenen perfils en xarxes socials, com apunta Estudi anual de xarxes socials de IAB Spain.

El 83% de les pimes recomanen Twitter com a eina de màrqueting eficaç segons xifres de l'Estudi Nielsen a Espanya.
En línies generals, una enquesta de Yelp confirma que Facebook la més usada amb 57,4% d'usuaris, seguida de Twitter (20,09%), Pinterest (13,8%) i Instagram (11,5%).
En freqüència d'ús, d'acord al estudi IAB Spain destaquen Whatsapp, Spotify (fort creixement) i Facebook.


És important tenir present que la tecnologia de les xarxes socials està evolucionant constantment. Cada pocs mesos canvien algunes funcionalitats i procediments, la qual cosa obliga a les empreses i autònoms a avançar en paral·lel tractant al seu torn de trobar la millor manera de fer negocis a les xarxes.

2. Quan li interessa a l'autònom estar a les xarxes socials?

El primer que com a empresari o treballador autònom has de plantejar-te és si realment t'interessa estar a les xarxes socials, tenint en compte les característiques dels teus clients i l'esforç en temps i per tant el cost que això pot suposar.

Bé, doncs la resposta a la presència en xarxes socials serà positiva quan es donin aquestes tres circumstàncies:

La majoria dels teus clients actuals i potencials utilitzin quotidianament internet i les xarxes socials, com ocorre amb els joves o amb els adults que han crescut en paral·lel a internet.
Aquests clients siguin prou nombrosos per a rendibilitzar la teva inversió en xarxes socials.
Quan tinguis capacitat per dedicar els recursos necessaris (el teu temps i/o diners per contractar a algú que t'ajudi) per tenir una presència d'acord amb el teu negoci, la teva estratègia de comunicació i les expectatives dels teus clients.

I en 2018 es pot afirmar que la majoria dels clients de qualsevol negoci estan a les xarxes socials, amb el que és clar, autònoms i pimes han d'estar en xarxes socials. La qüestió és com fer-ho.

Les grans empreses contracten a "community manager, però els autònoms generalment no poden permetre-li-ho, així que han de fer gairebé tot el treball ells mateixos. Al principi necessitaràs més temps però després pot valer amb un mínim de 15 o 30 minuts diaris.

Donada la teva limitació de temps has d'escollir aquelles xarxes que més t'interessen, bastarà amb 2 o 3, Facebook segur i després una o dues a triar entre Twitter, Instagram, LinkedIn o YouTube. Dependrà del perfil dels teus clients, quines xarxes usin més i la seva preferència per contingut en foto, vídeo o text.

En cas que no comptis amb els recursos necessaris, la nostra recomanació és que almenys provis de crear una pàgina del teu negoci en Facebook o Twitter, ja que això et portarà almenys a familiaritzar-te amb el mitjà i a no ressagar-te respecte a la teva competència.

Es tracta en aquest cas de conèixer i experimentar una mica i sobretot estar preparat pel que pugui venir, no oblidis que aquest món de les xarxes socials està evolucionant cada dia. I encara que alguns pronosticaven que anaven a ser una bombolla, s'estan consolidant com a nova manera d'accedir a contingut en línia i de comunicar amb marques i empreses. I en aquest cas millor que el tren no t'enxampi fora de joc.

En el proper article continuaré amb aquest article enfocar a pimes i autònoms.

Si vols una consultoria o servei  de SMM, demana informació sense cap compromís per aquest mitjans.
Formulari de contacte
Correu electrònic
o al telèfon 622 22 92 36
Gràcies pel teu temps.